Gestion des Forces de Ventes (SFA)
Sage CRM gère efficacement votre portefeuille d'affaires en cours, en permettant à vos commerciaux de gérer, prévoir et analyser efficacement l’ensemble des phases du cycle d’une vente.
Avec Sage CRM, vous accédez immédiatement à l'historique de vos contacts (emails envoyés, rendez-vous effectués, appels, interlocuteurs rencontrés…), vous gérez les devis effectués (relances et rappels, concurrents, arguments clés, remises…), et vous affectez automatiquement les prospects à vos commerciaux (depuis un formulaire internet, via une cellule de télévente…).
Ainsi vous réduisez votre cycle de ventes et vous concluez vos affaires plus rapidement.
Les fonctionnalités d’automatisation du travail des forces de ventes au sein de Sage CRM donnent à vos collaborateurs un accès en temps réel aux informations clés sous forme de rapports chiffrés et détaillés, ainsi que des graphiques et de statistiques.
Les fonctionnalités de Gestion des Forces de Ventes vous permettent de réaliser rapidement une analyse à chaud pour prendre de bonnes décisions en toute connaissance de cause et d'éliminer les goulots d’étranglement qui ralentissent vos ventes.
Sage CRM offre aux commerciaux l'outil dont ils ont besoin au quotidien pour vendre plus efficacement. Ils ont accès en temps réel :
- aux agendas partagés
- à leurs contacts
- aux rapports et tableaux de bord sur leurs affaires en cours et clôturées.
- à leurs devis en cours
- la liste de leurs appels
Les commerciaux ont ainsi accès à toutes les informations dont ils ont besoin depuis 1 seul logiciel au lieu d'être éparpillés dans différentes applications (Ficher Excel, MS Outlook ®…).
Pour votre société, c’est l’assurance que toutes les informations soient remontées, suivies et analysées, ce qui permet de disposer de rapports pertinents et précis pour manager efficacement votre équipe commerciale.
Améliorez la productivité de vos commerciaux !
Sage CRM propose des outils pour aider vos forces de ventes à structurer et à optimiser leur activité.
En réduisant le temps perdu à réaliser des tâches administratives ou répétitives, Sage CRM permet à chaque commercial de se concentrer sur leur premier objectif : vendre.
Sage CRM leur permet de trouver et collecter des informations clés rapidement et facilement : finies les heures passées à rechercher un fichier Word avec un devis, ou à retrouver des post-it écrits lors d'une conversation, ou encore à devoir se rappeler de la dernière conversation téléphonique avec un prospect… tout est centralisé et classé !
Sage CRM aide également vos commerciaux à mieux organiser leurs journées de travail en leur donnant accès à des tableaux de bord sur leur situation en cours.
- Affaires qui doivent se clôturer prochainement ou les plus rentables.
- Atteinte de leurs objectifs de ventes
- Activités prioritaires à réaliser.
Leur travail quotidien est mieux structuré et donc l’atteinte de leurs objectifs est plus aisé.
Managez efficacement vos commerciaux !
Sage CRM offre des rapports pour analyser en temps réel les résultats de vos équipes, et également identifier immédiatement les commerciaux performants et ceux qui ont besoin d'un coaching plus important.
En tant que responsable commercial, grâce à ces tableaux de bord, vous disposez d’une vision globale des ventes de l'entreprise (réalisées, en cours, prévisionnelles…) et vous avez la possibilité d'anticiper l'évolution de l'activité.
De même vous visualisez immédiatement les affaires clés (en chiffre d’affaires, en marge, selon le client…) qui nécessitent une intervention de votre part afin d'aider vos commerciaux à remporter l'affaire.
Sage CRM vous permet aussi d’organiser vos équipes et de planifier des actions commerciales en quelques minutes (nouveaux prospects, relances des inactifs, grands comptes…).
Enfin vous structurez le processus de ventes pour effectuer un meilleur suivi, vous automatisez vos circuits de validation pour vendre plus facilement. Par exemple toutes les remises de plus de 20% doivent être soumises à votre aval et sont affichées dans votre tableau de bord, tandis que les remises inférieures sont automatiquement validées.
Optimisation de l’efficacité des forces de ventes
Sage CRM aide les sociétés à développer leur chiffre d’affaires de manière plus rapide, prédictive et rentable en aidant les commerciaux à se concentrer sur la bonne affaire au bon moment.
De plus, Sage CRM offre une vue dynamique du cycle de ventes en temps réel, du premier contact à la vente effective, permettant aux équipes de ventes d’analyser et de gérer efficacement leurs portefeuilles de ventes.
Prévisions et rapports sur les ventes
Les prévisions précises en temps réel donnent l’opportunité aux commerciaux d’évaluer personnellement le potentiel de leurs prospects, et d'exploiter à 100 % leur portefeuille clients (détection des clients en perte de CA, clients non appelés depuis X semaines…) pour ne plus laisser une partie de leur clientèle en jachère.
Les rapports et des graphiques cliquables permettent aux équipes commerciales d’accéder aux données pour une analyse instantanée et une aide à la prise de décisions.
La gestion des prospects et des opportunités clés.
Sage CRM aide au suivi des prospects de la qualification à la signature du devis, tout en automatisant le suivi (rappels, relances, besoins, probabilité de réussite…).
Le suivi des prospects est donc plus fin, ce qui permet de ne plus perdre un client par manque de suivi, et dans le même temps d'être concentré sur les prospects les plus rentables.
Enfin en simplifiant la gestion de leur portefeuille clients, Sage CRM permet à vos équipes de passer plus de temps dans la prospection et le suivi de nouveaux clients pour développer votre chiffre d'affaires.
Construire des relations durables et rentables avec vos clients
Etre plus réactif dans les demandes des clients, et leur proposer un service de qualité supérieure permet de fidéliser ses clients.
En ayant des informations clients exhaustives et toujours à jour à leur disposition, vos commerciaux connaissent mieux leurs clients, et peuvent ainsi nouer des relations durables qui ne sont pas uniquement basées sur le prix.
Détenir ces informations devient alors un avantage concurrentiel majeur, car vous connaissez mieux vos clients que vos concurrents, et vous établissez un relationnel fort avec eux. Ceci vous permettant de détecter de nouvelles opportunités de ventes, mais également de réaliser des ventes supplémentaires (ventes croisées ou additionnelles).
Ces informations clients sont par ailleurs partagées avec l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise pour un meilleur traitement de la relation au sein de vos processus internes. Dès lors, l’information clients n’est plus la propriété des commerciaux mais bien celle de l’entreprise : son capital clients n’en est que plus valorisé !
Gestion des comptes clients et des activités
L’escalade et la réaffectation des prospects aux collaborateurs les plus qualifiés garantit de répondre au mieux aux besoins de vos clients.
Vous configurez très simplement des processus pour traiter les demandes de documentations, pour organiser le suivi des rendez-vous, pour planifier des rappels…
De plus la gestion des accès (au champ près), vous assure que vos collaborateurs consultent uniquement les informations qui les concernent sans visualiser les informations de toute l'entreprise ou de leurs collègues.
Gestion des secteurs commerciaux
Grâce à Sage CRM vous définissez des règles d’affectation automatiques pour vos nouveaux prospects vers le commercial de sa région (par département…), de son secteur (produit, services…).
En quelques clics vous paramétrez également vos équipes commerciales (téléventes, sédentaires, cellule prospects…) afin qu'ils partagent les mêmes informations (base prospects, agendas…). Et pour chaque équipe commerciale vous avez un aperçu des performances collectives et individuelles.
Intégration totale avec MS Outlook ®
Si vous utilisez MS Outlook et Sage CRM, tous les contacts, tâches, et rendez-vous sont partagés entre les agendas des deux applications pour une plus grande fluidité de l’information.
Si vous le souhaitez vous pouvez utiliser Sage CRM directement dans Outlook pour garder vos habitudes de travail tout en bénéficiant de nouvelles fonctionnalités totalement intégrées. Ainsi vous continuez à utiliser votre messagerie, vos agendas et vos contacts à travers Outlook et d'un simple clic vous accédez aux fonctions de gestion de vos contacts.
Rapports graphiques
Les rapports et tableaux de bord vous permettent d'analyser facilement les performances de vos commerciaux.
En standard vous disposez de plusieurs dizaines de rapports, et vous pouvez très facilement créer de nouveaux rapports avec un assistant qui vous guide pas à pas. Grâce aux nombreux rapports inclus vous passer enfin plus de temps à analyser vos données plutôt qu'à regrouper et à construire des tableaux Excel ®.
L'automatisation des processus
L'activité commerciale peut être largement automatisée et structurée avec la création de processus.
Par exemple vous pouvez programmer l'envoi automatique d'un emailing pour un prospect qui n'a pas passer commande X jours après sa demande de documentation, l'apparition d’alertes si un devis n'est pas relancé avant la date de clôture, l'envoi d'une documentation au format PDF en 1 clic de souris sans devoir la rechercher manuellement, …
Ainsi non seulement vous évitez les erreurs, mais en plus vous permettez à vos commerciaux de se concentrer sur ce qu'il y a de plus important : la vente.
Cela permet également de mettre en place des chaînes de prospection et de fidélisation en envoyant des messages périodiques aux prospects et clients pour générer des ventes supplémentaires.
Enfin ces processus servent également à fluidifier votre organisation interne, par exemple en automatisant l'envoi de rapports, en mettant en place des alertes au responsable des ventes en cas de projets importants détectés…
Saisie des devis et commandes
Sage CRM vous permet de réaliser très facilement des devis et commandes, que cela soit au bureau ou en déplacement chez vos clients.
Vous éditez en quelques secondes des propositions commerciales professionnelles, avec un accès immédiat aux produits et tarifs de votre logiciel de gestion commerciale. Par exemple avec l'intégration avec Sage 100 les tarifs sont automatiquement mis à jour, et vous êtes ainsi sûr de proposer des devis toujours au bon prix.
Optimisez vos journées de travail
Les performances et la productivité de vos commerciaux peuvent être largement optimisées grâce aux rappels et alertes, à l'envoi automatique de documentation ou d'emails types.
Vous réduisez également les tâches non productives comme la réalisation de rapports d'activité, de prévisions de ventes, de planification des déplacements…
Avec Sage CRM vos employés sont plus efficaces en travaillant en équipe grâce aux agendas partagés (prise de rendez-vous…), à la gestion des salles de réunions, du matériel informatique (vidéo projecteur, matériel de démonstration…)…
Gestion des campagnes
Vos commerciaux peuvent réaliser facilement leurs propres actions sur leur portefeuille clients sans devoir passer par toute une lourdeur administrative ou technique, tout en donnant une image professionnelle de votre entreprise.
En quelques secondes ils peuvent utiliser vos modèles d'emailings et ils n'ont plus à les personnaliser avec leurs signatures, un message personnel… pour plus d'efficacité et de proximité.
Sage CRM analyse les retours pour chaque campagne, vous identifiez quelles sont les bonnes pratiques pour les partager au sein de l'entreprise.
Accédez à vos données en tout lieu et en tout temps
Sage CRM est une solution 100% utilisable via un simple navigateur internet.
Vous pouvez travailler au bureau via le réseau de l'entreprise, ou en déplacement via le web (avec une clé 3G), le tout avec une synchronisation totalement transparente avec la base de données centrale de toute l'entreprise.